Arnold werkt als applicatiebeheerder bij CVO-ZWF. CVO-ZWF is een stichting met drie scholen (CSG Bogerman, Marne College en De Diken) met in totaal ongeveer 3700 leerlingen. In dit interview vertelt hij over zijn overstap naar het onderwijs, het dagelijkse beheer van applicaties zoals Hoy en hoe hij de samenwerking met Infowijs ervaart.
Hoe ben je in deze functie terechtgekomen en wat houdt jouw rol als applicatiebeheerder precies in?
"Ik werk inmiddels ruim drie jaar bij CVO-ZWF. Daarvoor heb ik vijftien jaar in een drukkerij gewerkt, maar ik was toe aan een nieuwe stap. Na een omscholing ben ik in deze functie gestart, precies op het moment dat de stichting overging naar een nieuw leerlingadministratiesysteem. Mijn taak was om dat systeem opnieuw in te richten en toegankelijk te maken voor alle drie de scholen binnen de stichting. Inmiddels beheer ik ook andere applicaties zoals Hoy. Samen met de centrale administratie zorg ik ervoor dat alles soepel verloopt, van toegang en privacyinstellingen tot ondersteuning van collega’s bij gebruikersvragen."
Welke rol speelt Hoy in jullie dagelijkse werk en hoe ervaar je het beheer ervan?
"Hoy is bij ons niet meer weg te denken. Ik richt de app in, creëer alle doelgroepen en zorg dat alles actueel blijft. Zo kunnen collega’s eenvoudig gesprekken starten, mededelingen versturen of formulieren gebruiken voor zaken als ziekmeldingen en verlofaanvragen. Veel processen lopen dan ook via mij: van het uitnodigen van nieuwe gebruikers tot het ondersteunen van mentoren bij het vinden van de juiste ontvangers. Omdat het platform betrouwbaar is en weinig onderhoud vraagt, kan ik me volledig richten op ondersteuning en optimalisatie."
Wat vind je van de beheerdersomgeving van Hoy?
"De beheerdersomgeving is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het geeft me de tools die ik nodig heb om snel en efficiënt te werken. Zo kan ik eenvoudig doelgroepen beheren en formulieren instellen. Het is prettig dat ik daarin zelf de regie heb en niet afhankelijk ben van externen. Dat maakt het werk een stuk soepeler en geeft mij controle over de inrichting en het onderhoud van de applicatie."
Hoe wordt Hoy gebruikt door collega’s en welke toepassingen springen eruit?
"Collega’s gebruiken Hoy op allerlei manieren. Mentoren gebruiken het bijvoorbeeld om ouders uit te nodigen voor oudergesprekken en administratieve collega’s voor het verwerken van formulieren. De doorlopende formulieren, zoals voor absentie of verlof, worden het meest gebruikt. Ook creëer ik regelmatig doelgroepen voor specifieke activiteiten, zoals een excursie. Collega’s komen met praktische vragen, zoals hoe ze snel leerlingen uit een bepaalde lesgroep kunnen selecteren. Dat is precies waar ik in ondersteun: zorgen dat de techniek ondersteunend is aan het werk in de school."
Hoe draagt Hoy bij aan jullie beleid rondom privacy en communicatie?
"Wat ik sterk vind aan Hoy, is dat het een professioneel alternatief biedt voor bijvoorbeeld WhatsApp. Docenten hoeven hun privénummer niet meer te delen met ouders, wat de grens tussen werk en privé duidelijk houdt. Hoy koppelt simpelweg met ons LAS en haalt alleen de gegevens op die nodig zijn. Telefoonnummers uitwisselen zijn hierdoor verleden tijd. Het fijne aan deze koppeling is dat Hoy altijd up-to-date is, omdat het elke nacht synchroniseert met het LAS. Daarnaast hebben mijn collega’s op locatie De Diken een groepsgesprek waarin ze alleen schoolgerelateerde onderwerpen bespreken. Ook dit hoeft niet meer via WhatsApp"
Hoe ervaar je de samenwerking met Infowijs?
"Die samenwerking is heel prettig. Ik heb goed contact met Kiran van klantondersteuning en merk dat Infowijs openstaat voor feedback. Zo heb ik eens een idee geopperd dat later daadwerkelijk werd doorgevoerd. Dat geeft het gevoel dat je serieus wordt genomen. Infowijs ontwikkelt echt samen met de scholen en dat werkt prettig. Als er vragen zijn of iets niet helemaal duidelijk is, kunnen we snel schakelen. Die korte lijnen maken het verschil."
Foto's gemaakt door Gert Jan Hermus